Covid-19

Chúng tôi đang làm mọi thứ có thể để vận hành công việc kinh doanh như bình thường. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi đang làm việc từ xa và chúng tôi vẫn tiếp tục xử lý các đơn đặt hàng và trả lời các câu hỏi của khách hàng như thường lệ.

Trong thời gian này, các đơn hàng dành cho TẬP ẢNH KỸ THUẬT SỐ (JPEGS) sẽ được thực hiện ngay để khách hàng tải về.

Chúng tôi sẽ xử lý và giao hàng cho các sản phẩm như ảnh in, khung, tranh vẽ và acrylic – nhanh nhất có thể, nhưng trong khi nước Anh đang ở trong tình trạng “phong tỏa”, các trường học ở Anh, một số thị trường chính của chúng tôi ở Châu Âu, Trung Đông và Châu Á bị đóng cửa, chúng tôi nghĩ rằng việc ra vào các cơ sở in ấn, đóng gói và vận chuyển sẽ bị hạn chế và khả năng chuyển giao các đơn đặt hàng thông qua các trường học sẽ bị cản trở ở một số nơi.

Chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng đơn hàng của quý vị ngay khi chúng được xử lý. Nhưng nếu quý vị không muốn chờ đợi lâu chúng tôi đề nghị quý vị chọn TẬP ẢNH KỸ THUẬT SỐ để tải ảnh xuống.

Để nhận được hàng nhanh, cách tốt nhất là đặt TẬP ẢNH KỸ THUẬT SỐ để tải xuống.

SHIPPING ORDERS DURING THE CORONAVIRUS PANDEMIC

During this time the most promptly fulfilled orders will be for DIGITAL FILES (JPEGS) to download.

Like many businesses across the world we are finding that the Coronavirus pandemic is impeding aspects of our operation.

We are currently unable to visit schools in most markets we work in or to operate the studios we have in the UK Center Parcs villages.

We have however established a remote team which is working successfully to, amongst other things, respond promptly to questions and enquiries from customers and to process orders.

For the most part we are processing orders within our normal turnaround times.

In some markets we can ship as normal but in others shipping has been impacted by either:

  • Couriers experiencing ‘Coronavirus related’ delays in transit and / or with customs clearance.
  • Schools being closed and unable to help with distribution of orders until they are allowed to open again, (which in some cases may not be until after September 2020)

Where either of these is the case (see below), we’d ask you to be patient and assure you that we will get your order to you as soon as we can. We will email you as soon as your order it is on its way.

In the meantime if you’d like to swap any unframed prints included in your order for Digital Files to download please email the details including your Order Number to customerservice@pret-a-portrait.net

Markets where we can ship as normal Markets where we are experiencing shipping delays
Azerbaijan
Europe
Switzerland
UK
Middle East
Bahrain
Oman
Qatar*
Saudi Arabia
UAE*

Asia
China
Japan
Korea
Malaysia
Singapore
Taiwan
Thailand
Vietnam

* As and when current restrictions are lifted, we will be happy to organise collections from our offices and/or local order deliveries by our own drivers if this helps to get your order to you sooner than waiting for schools to re-open.
Main Menu