자주 묻는 질문들

Q. Sitting ID번호를 잃어버렸습니다. 어떻게 주문하나요?

A.

아래 정보를 이메일 customerservice@pret-a-portrait.net로 보내주세요:

  • 학교이름
  • 학생이름
  • 반 이름

안전보호를 위해 요청하신 날짜를 적은 종이를 들고 있는 학생 사진도 같이 첨부하길 바랍니다.

또한, 학교측에서도 도움을 받으실 수 있습니다.

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Q. 할인기간이 지나도 사진을 주문해도 되나요?

A. 네, 저희는 사진을 적으면 10년, 많으면 16년까지 보관하고 있습니다 (https://www.pret-a-portrait.net/privacy-statement/). 그 기간안으로 언제든지 주문이 가낭합니다.

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Q. 주문을 하면 인터넷에 보이는 대로 똑같이 인쇄가 되나요 아니면 수정을 하시나요?

A. 2022년 9월 이후 촬영한 사진 대부분은 온라인에 업로드하기 전에 자동 수정되므로 ‘출력용’으로 사용할 수 있는 이미지로 보실 수 있습니다.

이 과정에서는 당사가 맞춤형으로 개발한 인공 지능 소프트웨어가 사용됩니다. 대부분 사진에 훌륭하게 적용되지만 매우 드물게 이미지의 일정 부분이 이상하게 보일 수 있습니다. 귀하의 사진에 대해 우려 사항이 있을 경우, 저희에게 알려주시면 직접 자동화 오류를 무료로 수정해 드리겠습니다.

학교 단체 사진 외에는 장바구니에서 크롭 상태를 확인할 수 있습니다.

다른 교정·조정 작업을 요청하고자 할 때는 아래 ‘내 사진을 조정할 수 있나요?’ 섹션을 참고하세요.

2022년 9월 이전에 촬영한 사진은 일반적으로 카메라에서 직접 보정 작업 없이 온라인에 표시됩니다. 귀하가 주문하는 이러한 사진은 귀하의 주문 배송 전에 수작업으로 배경을 깨끗하게 보정하는 작업이 이뤄집니다.

A. 온라인에 보이시는 사잔은 거의 수정이 안되었고, 카메라에서 바로 찍은 모습입니다. 주문을 하시면 바로 뒷배경 수정이 들어가며, 필요시, 뒤에 나온 빛이나 장비들도 사진에서 삭제가 됩니다.

특별한 요청을 하지 않는 경우 수정은 안합니다.

수정을 원하시면 (예: 얼굴 흉터나 피부 보정), 주문시 요청사항에 작성해주시길 바랍니다. 간단한 수정은 무료로 제공해드립니다.

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Q. 제가 사진을 직접 수정해도 되나요? 사진을 흑백으로 보거나 부분 자르기를 어떻게 하나요?

A.

2022년 9월 이후 촬영한 사진 대부분은 온라인으로 전환되기 전에 자동으로 수정되므로 ‘출력할 준비가 된’ 이미지를 보실 수 있습니다. 추가 수정을 요청하시려면 ‘Custom Crop(맞춤 자르기)’ 옵션을 선택한 다음 사진을 장바구니에 추가한 후 ‘Special requests(특별 요청)’ 상자에 요청사항을 남겨주시기 바랍니다.
대부분의 요청은 비용이 적게 들며 며칠 안에 완성됩니다. 귀하의 요청에 대해 궁금한 사항이 있는 경우 진행하기 전에 연락드리겠습니다.

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Q. 사진 몇장은 머리나 몸이 부분적으로 잘라졌습니다.

A. 가끔 부분적으로 얼굴이나 몸이 살짝 잘라지게 나올 수 있습니다. 그러나 저희는 사진을 다양하고 많은 샷을 찍어서 충분히 맘에 드시는 것을 찾을 수 있다고 믿습니다.

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Q. Sitting ID를 입력하면, 로그인 페이지로 이동합니다.

A. 원인은 두개 중 한가지 입니다:

  1. Sitting ID 입력을 확인해주세요. 알파벳 “O”가 숫자 “0”이나 알파벳 “I”가 숫자 “1”를 주의하세요. Sitting ID를 복사 + 붙이기를 했으면, 사이에 빈공간이 없는지 확인해주세요.
  2. 이미지가 온라인에 아직 준비가 안되었습니다. 고객센터로 연락 주시면 도움을 드리겠습니다.

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Q. 가족분들이나 친구들한테 Sitting Id를 공유하면 같이 사진들이랑 계정을 온라인에 볼 수 있나요?

A. 네, 공유가 가능합니다. 다만, 사진을 볼 수 있으나 계정은 안됩니다. 가족분이나 친구분께서 사진을 주문을 원하시면 따로 계정을 만드셔야 합니다.

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Q. 배경색상을 바꿀 수 있나요?

A. N죄송합니다, 배경색상은 수정이 안됩니다.

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Q. “즐겨찾기” 선택이랑 사용을 어떻게 하나요?

A. 먼저 회원가입을 하시고 로그인을 하세요. 즐겨찾기에 추가를 원하시는 사진을 사진 아래 오른편 하트를 클릭 하십시오. 추가를 하신 사진들은 웹세이트 위에 있는 “”즐겨찾기””를 누르시면 볼 수 있습니다.

즐겨찾기에서 사진을 빼고 싶으면 하트를 다시 한번 누르시면 없어집니다.

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Q. 주문한 사진이 파손되어 배달이 되었습니다. 어떻게 하나요?

A. 파손된 사진을 카메라나 핸드폰으로 찍으셔서 이메일 customerservice@pret-a-portrait.net로 파일 첨부하여 보내주세요. 확인 후 신속히 처리를 해드리도록 하겠습니다.
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Q. 온라인상으로 지불을 하길 원지 않습니다. 다른 방법 있나요?

A. 지불방법은 다양합니다. 온라인으로는 신용카드나 PayPal가 되지만, 인터넷 뱅킹이나 전화상으로 신용카드도 가능합니다. http://www.pret-a-portrait.net/contact/ 참고 바랍니다.

중국에 있는 고객들은 Alipay 와 China Union Pay도 가능합니다.

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Q. 주문하고 제작은 얼마나 걸리나요?

A. 각 제품이나 주문하시는 나라에 다르지만, 대부분 3일에서 3-4주 걸립니다. 특별히 받으셔야하는 날짜가 있으시면 저희가 최대한 맟추도록 하겠습니다. 크리스마스 시즌에는 저희가 정해놓은 주문 가능한 기간이 있으므로 웹사이트에 참고 바랍니다.

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Q. 디지컬파일: 주문시 저작권은 저에게 오나요?

A. Pret-a-Portrait은 모든 저작권을 소지하고 있으므로, 인쇄를 개인목적으로 사용 할 수 있게 판매를 하고 있습니다.

개인목적인 아닌 다른 어떠한 용도와 방식으로는 사용 하실 수 없습니다. 사업용도로 사용하실 분들은 고객센터로 미리 문의를 부탁드립니다.

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Q. 반 사진은 작년과 달리 다른 모양이나 사이즈인가요?

A. 반 사진 모양이나 사이즈를 다를게 만들 수 있는 이유는 두가지 입니다:

  • 학교측에서 고르는 스타일 (세가지 중 고릅니다)
  • 반에 있는 학생 수

그러므로 매년 사진 모양이나 사이즈가 바뀔 수 있습니다.

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Q. 반이나 그룹 사진 주문을 어떻게 하나요?

A. 반이나 그룹 사진들은 모양으로 인해 저희가 제공하는 몇가지 제품에서만 주문이 가능합니다. 원하지는 이미지는 누르시면 주문 가능한 제품을 볼 수 있습니다.

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